Pengembalian Dana

Kami ingin kamu nyaman memakai RouterKu. Berikut kebijakan terkait saldo dan pengembalian dana.

Sifat saldo

Saldo berupa kredit prabayar yang dipotong per pemakaian. Kredit tidak kedaluwarsa selama akun aktif, sehingga kamu bisa mengisi sesuai kebutuhan tanpa takut hangus.

Permintaan yang gagal

Bila sebuah permintaan gagal karena kesalahan di sisi kami atau penyedia model, biaya penuh tidak dibebankan. Potongan hanya terjadi untuk permintaan yang benar-benar diproses.

Pengembalian saldo

• Saldo yang belum terpakai dapat diajukan pengembaliannya dalam kondisi tertentu (mis. kesalahan pembayaran ganda) dengan menghubungi dukungan.
• Saldo yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan karena layanan telah diberikan.
• Biaya administrasi dari penyedia pembayaran (bila ada) berada di luar kendali kami.

Pembayaran ganda / salah nominal

Jika terjadi pembayaran ganda atau kesalahan nominal, hubungi kami dengan bukti transaksi. Setelah diverifikasi, selisih akan dikembalikan sebagai kredit atau dana sesuai kesepakatan.

Cara mengajukan

Kirim email ke [email protected] berisi email akun, waktu transaksi, dan bukti pembayaran. Kami meninjau setiap pengajuan secara wajar dan secepatnya.